Política de Privacidad — Atlas / Aukena
Aviso de Privacidad Integral — Atlas / Aukena
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Este Aviso de Privacidad corresponde exclusivamente a la operación de Atlas / Aukena. Su publicación dentro del dominio pikingstore.com tiene únicamente la finalidad de proporcionar una ubicación pública para esta información y no modifica ni sustituye las políticas de privacidad de PiKingStore o ChilePikin.
1. Responsable del tratamiento
Elkin Mauricio Pradilla Sánchez, con domicilio en Av. 56 Norte, Selvanova Coto 8, Playa del Carmen, C.P. 77723, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de Atlas / Aukena.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede contactarse mediante:
2. Datos personales tratados
Atlas / Aukena podrá tratar los siguientes datos proporcionados directamente por la persona usuaria:
- Nombre, cuando sea proporcionado.
- Número de teléfono asociado a WhatsApp.
- Contenido de los mensajes enviados durante la conversación.
- Interés o motivación de compra inmobiliaria.
- Preferencia de inmueble.
- Presupuesto aproximado.
- Forma de pago.
- Horizonte o plazo estimado de compra.
Asimismo, a partir de la conversación podrán generarse datos relacionados con:
- Producto o inmueble recomendado.
- Nivel o score de calificación comercial.
- Prioridad de atención.
- Estado del lead.
- Resumen de la conversación.
- Asignación para atención humana.
- Fechas y registros necesarios para el seguimiento comercial.
3. Datos sensibles
Atlas / Aukena no solicita intencionalmente datos personales sensibles ni los utiliza para la calificación comercial.
En caso de que una persona proporcione voluntariamente información sensible que no haya sido solicitada, ésta no será utilizada para efectos de perfilamiento o calificación comercial y se procurará limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas mediante WhatsApp.
- Identificar las necesidades y preferencias inmobiliarias de la persona interesada.
- Evaluar su interés y etapa dentro del proceso de compra.
- Recomendar inmuebles o desarrollos que puedan corresponder con sus necesidades.
- Dar seguimiento a solicitudes comerciales.
- Determinar la prioridad de atención.
- Canalizar la conversación a una persona encargada de atención comercial cuando corresponda.
- Mantener un registro de la interacción para dar continuidad a la conversación.
- Atender solicitudes relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o eliminación de datos.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Datos financieros o patrimoniales
El presupuesto aproximado y la información relacionada con la forma de pago pueden constituir datos financieros o patrimoniales.
Atlas / Aukena solicitará el consentimiento expreso de la persona usuaria antes de recabar o utilizar esta información para efectos de calificación comercial.
La persona podrá negar dicho consentimiento sin que ello le impida solicitar información general sobre los proyectos inmobiliarios disponibles.
6. Procesamiento automatizado
Atlas / Aukena utiliza herramientas tecnológicas y sistemas automatizados para apoyar el análisis de las conversaciones, organizar información, generar recomendaciones de producto, establecer prioridades comerciales y facilitar la atención de las personas interesadas.
Estos mecanismos sirven como apoyo al proceso comercial. La persona usuaria podrá solicitar atención o revisión humana mediante el mismo canal de comunicación o escribiendo al correo indicado en este Aviso.
7. Proveedores tecnológicos
Para prestar el servicio podrán utilizarse proveedores tecnológicos que actúan por cuenta del responsable, incluyendo servicios de mensajería, infraestructura tecnológica, automatización, inteligencia artificial, almacenamiento y gestión de información.
Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a las obligaciones aplicables de protección de datos.
Atlas / Aukena no vende datos personales ni los transfiere a terceros independientes para finalidades comerciales ajenas a las descritas en este Aviso.
Cuando una transferencia a un tercero independiente requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento será solicitado previamente.
8. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a:
La solicitud deberá permitir identificar a la persona y señalar claramente el tratamiento que desea limitar.
9. Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
- Cancelación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos por la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
con el asunto:
Derechos ARCO — Atlas / Aukena
La solicitud deberá contener:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Información necesaria para acreditar su identidad.
- Descripción de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho.
- Derecho que desea ejercer o solicitud concreta.
- Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.
La determinación correspondiente será comunicada dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
10. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas en la legislación aplicable.
11. Eliminación de datos
La persona podrá solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales escribiendo a:
con el asunto:
Eliminación de datos — Atlas / Aukena
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar los datos correspondientes.
Cuando legalmente proceda, los datos serán cancelados y posteriormente eliminados, sin perjuicio de aquellos periodos de bloqueo o conservación que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.
12. Conservación de información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, en su caso, durante los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán cancelados, bloqueados o eliminados según corresponda.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación sustancial a este Aviso de Privacidad será publicada en esta misma página.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos, ejercicio de derechos o eliminación de información:
Correo electrónico: chilepikinmexico@gmail.com
Responsable: Elkin Mauricio Pradilla Sánchez